IT Support

• Lokasi: GFT INDONESIA
• Departmen: IT
• Tanggal penutupan: 10/March/2026

Memberikan dukungan teknis untuk permasalahan perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
Melakukan troubleshooting dan menyelesaikan masalah terkait komputer, printer, aplikasi, dan sistem operasi.
Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan peralatan serta sistem IT.
Memantau dan memastikan kelancaran operasional sistem IT.
Mendokumentasikan masalah teknis dan solusi secara akurat.
Berkomunikasi dengan vendor dan tim IT eksternal, termasuk tim internasional.
Membantu pengguna dengan memberikan panduan dan pelatihan terkait sistem dan aplikasi IT.
Menangani tiket dukungan IT sesuai dengan SLA (Service Level Agreement) yang telah ditetapkan.

Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support (fresh graduate dipersilakan melamar).
Memiliki pengetahuan yang baik dalam troubleshooting hardware dan software (Windows/MacOS).
Memahami dasar-dasar jaringan komputer (VLAN, LAN, WAN, TCP/IP).
Memiliki pengetahuan tentang Microsoft Active Directory.
Terbiasa menggunakan Microsoft Office, sistem email, dan aplikasi perkantoran.
Mampu berbahasa Inggris dengan lancar, baik lisan maupun tulisan (wajib).
Mampu membaca dan memahami dokumentasi teknis dalam bahasa Inggris.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta berorientasi pada pelayanan pengguna.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.